1. Introduzione
La nostra politica di rimborso e reso è pensata per garantire la massima trasparenza e soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
2. Diritto di Recesso
In conformità con le normative dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione entro il periodo di 14 giorni.
3. Condizioni di Reso
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. Alcuni articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati o per motivi igienici, se la confezione è stata aperta.
4. Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo email [supporto@curarebarba.it]. Ti forniremo le istruzioni necessarie per restituire il prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo via email dello stato del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro [X] giorni. Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
6. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente con i dettagli del difetto. Ti forniremo una sostituzione o un rimborso completo, compresi i costi di spedizione, a seconda delle circostanze.
7. Eccezioni e Limitazioni
La politica di reso non si applica a beni che, per loro natura, non possono essere restituiti (ad esempio, prodotti deperibili, software, o contenuti digitali una volta avviati).
8. Dropshipping
Poiché operiamo con un modello di dropshipping, i tempi di spedizione e reso possono variare a seconda del fornitore. Ti informeremo dell’indirizzo esatto a cui restituire il prodotto, che potrebbe essere situato all’estero.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda o per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo info@curarebarba.it